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从拒赔到秒赔，我们做对了什么？
发布时间：2025-04-17 06:28
其实理赔本身没那么复杂，只要符合理赔条件，都能赔。
我们的客户W先生，最近就经历了一场从拒赔到秒赔的大反转。
本文已征得投保人的同意，涉及到的影像资料均已获得认可及授权。
理赔简报
理赔结果：赔付轻症保险金7.5万元，豁免保费，保单剩余责任继续有效。
理赔实录
保终身，涵盖了重疾、轻症、特定恶性肿瘤和身故责任。
按他当时的年龄来算，已经是性价比特别高的一款产品。
后面这几年，“超级玛丽”还成为了重疾险的热门大IP。
这是我们的售后服务之一，会由经验丰富的理赔专家1对1协助客户理赔。
如果你也希望保险买得安心，理赔的时候有保障，可以通过我们来投保。
当时W先生还没开始治疗，只从门诊的诊断来看，无法断定是否能够理赔。
所以苏西老师建议他，先去安心治疗，等出院了再帮他具体看看。
他做的手术，已经符合条款中“轻度颅脑手术”的理赔标准。
这个属于轻症，可以赔付25%保额，也就是7.5万。
我们要申请的不是“恶性肿瘤”赔付，那个属于“重疾”，确实不符合。
我们申请的是“轻度颅脑手术”赔付，属于“轻症”，已经符合。
而且后续保费全部豁免，不用再交，剩余的其他保障也会继续有效。
理赔启示
因为普通人没有太多保险、医学知识，也不擅长分析条款，更加缺少实操经验，
要是自己去理赔，很容易就晕头转向了，还可能会碰壁。
有人陪跑，客户无论在哪个环节遇到问题，都能获得帮助。
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