感谢您选择学霸说保险，请打开您的保险服务指引~

买车的时候，很多人会注重汽车的售后服务。

毕竟买车容易，养车难，好的售后服务，能省不少事。

保险也是一样，一份保单，从投保到理赔，时间跨度可能长达几十年。

买产品不难，难的是如何管理保单？怎么更新保障？遇到理赔问题，要怎么处理？

这时候，保险平台提供的售后服务，就非常重要了。

那么，在学霸说保险买保险，能免费享受到哪些服务？

咱们一起来看看~

   学霸说保险售后服务重点

>>保单接收

>>保单管理

>>保单体检

>>理赔服务

   一、保单接收

投保后的第一件事，就是检查自己的保单。

完成投保后，保险公司会将电子保单发送到你的预留邮箱，以便你查看电子合同，检验保单真假。

如果购买的产品提供邮递纸质保单服务，我们也会帮着协助申请纸质保单。

   二、保单管理

学霸说保险有一个专门用于售后服务的公众号：“学霸小管家”。

关注这个公众号后，就可以进行以下操作：

◆  1.查询所有保单

以前管理保单，得一张张用文件袋装好，整理和保存麻烦。

而现在，在学霸小管家绑定手机号后，就可以获得自己的专属账户。

点击【保单管理】，可以随时查询到个人的电子保单，相当方便。

>>查看保单管理使用说明

另外，每一位通过学霸说保险投保的朋友，我们都会开具一份理赔承诺书，给到实打实的承诺。

这份承诺书也可以随时在学霸小管家查询到。

>>理赔承诺书查看路径

◆  2.保全服务

如果需要更改信息，比如手机号码更新、受益人变更、补充健康告知、更改缴费银行卡等等。

这时只需要在学霸小管家上联系客服，协助更改就行，省时省力。

更新后的电子保单，后续也会及时发送给大家。

◆  3.续保服务

如果购买的保单里，有百万医疗险和意外险这种“短期险”。

到期前，我们会通过短信、人工等方式提醒续保；

当然，你也可以选择通过学霸小管家，获取续保提醒服务。

在【保单管理】里能随时查看到保单续保情况。

如果市场出现更优质的产品，我们也会在临近续费期时，评估你的情况是否需要进行替换。

有了学霸小管家，你可以全程无纸化管理保单，打理很方便。

遇到任何问题，也能随时联系客服解决，丝毫不费心~

   三、保单体检

保险配置是一个动态过程，随着家庭情况变化而变化，需要常给保单做“体检”。

举个栗子，小明几年前刚出来工作，家里的经济支柱还是父母。

但现在父母已经快到退休年龄，小明的工作也有了起色，收入变高，自然充当起了家庭经济支柱的角色。

原来的保障已不适用，需要进行升级：①保额要提高，②定期寿险也要考虑加上。

具体如何配置，小明可以随时和专家沟通。

也就是说，在我们这里成功投保，相当于雇了一个终身的专业保险规划师，而且费用全免。

可以随时享受到这些服务：

①保单体检

②随时随地咨询保险问题

③有朋友也想咨询，也可以帮忙解答

④有金融理财问题，也可以一起探讨

除了是你的规划师，还可以是你忠诚的朋友~

   四、理赔服务

◆  1.安心赔服务

如果后续出险，接到报案后，我们会立即启动>>安心赔服务，由理赔专家全程1对1跟进。

协助处理各种问题，例如需要准备哪些理赔资料？怎么和医生沟通病情？先报销哪个保险最合适？等等。

并逐一核对资料，后期盯着保险公司理赔打款，实时跟踪。

详细流程见下图：

全天24小时随时在线，任何时候需要理赔，我们都在身边。

专业的理赔、法务、核保、医学专家团队坐镇服务，确保每一位客户朋友都能顺利理赔。

从业至今，我们也接手了不少理赔案例，举两个典型例子：

1.争取应赔的15万

韦女士在学霸说保险投保了重疾险。

2020年8月确诊原位癌，在安心赔的帮助下，获得了15万元的轻症理赔；

然而10月复诊的时候，又被查出患有乳腺浸润性导管癌（Ⅱ级，约占30%），属于重疾范围。

保险公司表示，由于两次出险时间较近，第二次的理赔需要扣掉第一次轻症赔付的15万，只能拿到52.5万，韦女士难以接受。

如果没有专业人士的指导，大多数人也许会选择放弃争取权益，遵从保险公司的赔法。

但学霸说保险的理赔团队在经过多次的案件研讨会后，发现该产品的条款中没有写明韦女士这种情况不能赔。

随即马上协助韦女士启动了案件申诉机制，最终韦女士如愿获得了67.5万的赔偿金。

详情可以看>>韦女士理赔案例。

2.追回漏赔的6000元

周先生在学霸说保险投保了百万医疗险。

2020年周先生突发脑梗，治疗时间长达半年。

在安心赔服务的帮助下，前后报销了6次，金额多达47万余元。

但理赔专员在复核案件时，细心发现保险公司出现漏赔的情况，便立即向保险公司反馈，最终申诉成功，保险公司补偿了周先生6000元。

如果是非专业人员，很难发现理赔里的小漏洞，有专人帮助，理赔更安心。

详情可以看>>周先生理赔案例。

想了解更多【理赔实录】，戳右边蓝字>>理赔实录合集。

安心赔服务，相当于一剂强心剂，让你理赔无忧~

◆  2.其他增值服务

如果遇到法律纠纷，我们将帮忙预约专业律师进行一对一解答；

如果案件需要打官司，我们还会根据案件地区、纠纷情况，在多家律师事务所里，推荐客户最合适的律师，并享受VIP优惠。

   学姐有话说

在理赔时，消费者往往处于弱势的一方，因为不了解，经常被保险公司牵着鼻子走。

学霸说保险作为第三方保险平台，始终和大家紧紧站在一起。

投保前：我们对比上千款保险，给大家推荐真正值得买的好产品。如果不幸出险，保单能提供充足的经济支持，并把关好健康告知，不会让你因健康告知问题而被拒赔。

投保后：我们优化服务，线上管理保单，方便快捷；随时提供保单体检，查漏补缺，加强保障。

出险时：我们竭力协助理赔，无论遇到任何问题，都不再彷徨无助。

只要通过我们平台投保，均免费享有以上服务~

真正做到投保放心，保单管理贴心，理赔安心。